微博营销具有以下4大作用:

1、使公司形象拟人化，提高亲和力

企业的公众形象决定了用户的黏性与好感度，也会影响企业的品牌与口碑。如果能将公司形象拟人化，将极大提升亲和力，拉近与用户之间的关系。而通过微博这种产品，可很容易实现这一效果。

 举个例子，微博刚火时，广东省肇庆市公安局尝试开通了中国第一个公安微博，此举在社会上引起了巨大的反响·古时候有句民间顺口溜，叫“衙门八字朝南开，有理无钱莫进来”，衙门自古便给人一种高高在上、遥不可攀的形象。受此影响，现代人对于公安局等政府部门，还是有点儿敬而远之。而广东肇庆通过公安微博，极大地改变了公安部门在老百姓心目中的形象，拉近了警民之间的关系。人们发现，原来公安干警并不是那么神秘与冰冷，也有可爱温情的一面。

目前广东肇庆的这种模式，已经被全国多个省市的公安部门所借鉴和采用。

2.拉近与用户之间的距离，获得反馈与建议

所谓“得民心者得天下”，做公司、做产品同样如此。企业失了用户的心，一定做不大。所以任何时候，都不能与用户拉开距离;任何时候，都不能忽略用户的感受与声音。而通过微博这个平台，将会更好地拉近与用户之间的距离，更直接地获得用户的反馈与建议。

在这里再说个案例。众所周知，美国的现任总统是奥巴马，他是美国历史上第一位黑人总统统。而在他成功的背后，微博功不可没。在美国大选期间，奥巴马通过Twitter (美国微博站点)获得了15万名粉丝的支持，而他的竞争对手希拉里仅有6000多名。

奥巴马通过微博拉近了与选民之间的距离。在竞选期间，小马哥的团队每天会在微博上关注他们的粉丝互动，对用户的信息进行反馈，甚至还会主动关注别人。试想一下，一个平日高高在上的大人物却在小小的微博里面和老百姓聊天互动，人们能不投他一票吗？而希拉里却没有悟透这个道理，她只是把微博当成了单方面的消息发布平台，从而不关注别人，也不会回复用户的信息，更不要说与用户互动了。她没有重视选民，选民也就不会重视她。应该说微博在这里只是起到了一个桥梁的作用，因为当时小马哥已经很有知名度了，只是缺少与粉丝交流的平台。

3.对产品与品牌进行监控

公关人员的基本功课之一就是对公司的产品与品牌进行舆论监控，及时发现问题和解决问题。而有了微博后，可以通过这个平台更好地进行监控。我们可以直接通过在微博平台搜索内容的方式来了解客户在谈论哪些与我们有关的话题，对我们的产品抱着一个什么样的态度。

4、引发或辅助其他营销手段

随着微博的普及与深入人心，其作用也越来越凸显，如通过微博来辅助事件营销、病毒式营销、网络公关等，效果非常不错。

作为一个新生事物，微博营销的作用远不止这些，更多的功能还有待挖掘与开发。

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